情绪智力，了解一下

很多人是不是认为情商就是好好说话，做一个八面玲珑的人，见人说人话见鬼说鬼话？是不是要卯足劲讨所有人喜欢？嘿，情商还真不是这样的情商。情商就是情绪智力，让我们一起来了解一下。

情绪智力包括对情绪的识别、表达和管理，其中最重要的是对情绪的管理。

20世纪90年代，情绪研究开始应用于管理领域，美国心理学家Salovey和Mayer率先提出情绪智力概念，随着该概念在世界范围内的普及，情绪管理概念逐渐形成。情绪智力（Emotional Intelligence,EI），简称情商，它是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。情绪智力包括一系列相关的心理过程，这些过程可以概括为三个方面：1.准确地识别、评价和表达自己和他人的情绪；2.适应性地调节和控制自己和他人的情绪；3.适应性地利用情绪信息，以便有计划地、创造性地激励行为。

情绪智力作为人类社会智力的一个组成部分，是人们对情绪进行信息加工的一种重要能力。

情绪智力有很大的个体差异。情绪智力高的个体可能更深刻地意识到自己和他人的情绪和情感，对自我内部体验的积极方面和消极方面更开放。这种意识使他们能对自己和他人的情绪做出积极的调控，从而维持自己良好的身心状态，与他人保持和谐的人际关系，有较强的社会适应能力，在学习、工作和生活中取得更大的成功。因此，培养和发展人们的情绪智力对全面提高人的素质具有重要的意义。

提高自我意识，学会识别情绪。

自我意识，即感受发生时能够识别到感受的发生，是情绪智力的基石。通俗一点，就是知道自己怎么了。比如自己有情绪时，不仅要知道自己是难过还是开心，还要知道自己为什么会有这种情绪。不仅要有觉察的能力，同时还要有表达的能力。自我意识并不是随着年龄的增长自然提升的，而是需要刻意练习。

培养同理心，提高情绪智力。

（1）同理心是一种关键的社会技能，理解他人的感受，站在他人的立场上，尊重人们对事物的不同感受。（2）同理心不是同情，同情是指对别人的遭遇感到同情，但并没有体会到和别人一样的感受。（3）同理心是与生俱来的。（4）自我意识越强的人，同理心越强。所以想要提升同理心，要从提高自我意识开始。

情绪管理，学会三问。

一问:我怎么了？清楚的意识到自己的情绪状态，允许自己有负面情绪，相信任何负面情绪都可以得到处理。

二问:为什么？情绪管理，即认识到感受的起因，可以从客观原因和自身原因着手。我们的心境也会对情绪产生很大影响，当我们心情好时，看任何事物都感觉是美好的。

三问：怎么做？情绪管理的目的是意识到情绪后，选择一个比较好的方式去面对这个情绪然后去处理它，而不是压抑它，也不是被情绪所控制做出一些很糟糕的事情，对决策和行动负责任。比较会管理自己情绪的人，就算遇到特别生气的事，也会深呼吸一下，或者走开一下冷静几分钟，或者做点别的什么事转移一下注意力而不会直接发脾气。总之，让自己的情绪在自己的控制范围内，以免做出伤害自己或不利于人际交往的行为。