我们总是认为人际场上能说会道的人才是善交际的人，其实，善于倾听的人才是真正会交际的人。会说的，有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌，话说多了，称夸夸其谈，油嘴滑舌，说过分了还导致言多必有失，祸从口出。静心倾听就远没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。注意听，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠。认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获；蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲，刘玄德因为恭听而鼎足天下。

有不少研究表明，也有大量事实证明，人际关系失败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听的太少，或者不注意听所致。比如，别人的话还没有说完，你就抢口强说，讲出些不得要领不着边际的话，别人的话还没有听清，你就迫不及待的发表自己的见解和意见，对方兴致勃勃的与你说话，你却心荡魂游目光斜视，手上还在不断拨弄这个那个，有谁愿意与这样的人在一起交谈？有谁喜欢和这样的人做朋友？一位心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。”

可见，说是一门艺术，而倾听更是艺术中的艺术。

倾听，是对他人的一种恭敬，一种尊重，一份理解，一份虔诚，是对友人最宝贵的馈赠。

倾听，是心的接受，是热的传递，诚挚的情感在祥和中奉献。

倾听，是智者的宁静，犹如秋日葱茏，深邃的思想于无声中收成。

我们不必抱怨自己不善言辞，只要我们认真倾听，我们就会赢得友谊，赢得尊重。生活中，这样的例子很多。

一位同学去找班主任汇报自己的"工作计划"，那位平时极善言辞的老师显得有点矜持，一直没说什么，但是这位同学不得不承认，老师一直是在用“听”同他“交谈”。老师微笑着，不时轻轻点头，“嗯”，“讲下去”，或让他重复某些内容。在整个交谈中，老师的目光时时与学生接触，那视线的短暂交织似乎在说：你没想到的每个细节我都留意到了，我体察到你的深意。在老师无言的尊重、肯定和赞赏的鼓励下，这位同学很顺畅的和盘托出了他的计划方案，而且临时又提出了许多新的、有创意的构想。

如果把交谈比作是“二重奏”的话，这位善听的老师是用“心音”在为这位同学伴奏。他没说什么话，但他“听”表达的含义比“说”更丰富、更文明、更高雅、更具魅力！正是因为“倾听”如此重要，它也成为心理咨询师必须掌握的最基本的咨询技术。

那么，怎样“听”才是会听、“善听”呢？

成功的倾听必须做到以下几条：

1.要有正确的“听”的态度。专心的听对方谈话，态度谦虚，始终用目光注视对方。不要做无关动作：看表、修指甲、打哈欠……人人都希望自己讲话能引起别人的注意，否则他讲话还有什么兴趣，还有什么用呢？

2.要善于通过体态语言，语言或其他方式给予必要的反馈，做一个积极的“听话者”。例如：赞成对方说话时，可以轻轻的点一下你的头；对他所说的话感兴趣时，展露一下你的笑容；用“嗯”、“哦”等表示自己确实在听，并鼓励对方说下去，等等。

3.适时提出问题。凭着你所提出的问题，让对方知道，你是仔细的在听他说话。而且通过提问，可使谈话更深入的进行下去。如：“造成这种现象的原因使什么呢？”“他为什么要这样做？”

4.不要中途打断对方，让他把话说完。讲话者最讨厌的就是别人打断他的讲话。因为这样，在打断他的思路的同时，又让他体会到你不尊重他。事实上，我们常常听到讲话者这样的不平：“你让我把话说完，好不好？”

5.适时引入新话题。人们喜欢从头到尾安静的听他说话，而且更喜欢被引出新的话题，以便能借机展示自己的价值。你可以试着在别人说话时，适时的加一句："你能不能再谈谈对某个问题的意见呢？"

6.忠于对方所讲的话题。无论你多么想把话题转到别的事情上去，达到你和他对话的预期目的，但你还是要等待对方讲完以后，再岔开他的话题。